Política de reembolso


Debido a que nuestros productos se fabrican bajo demanda (print on demand) específicamente para cada cliente, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

Reembolsos por productos dañados o defectuosos

Solo se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

  • El producto llega dañado

  • El producto presenta un defecto de fabricación

  • El producto recibido es incorrecto respecto al pedido realizado

No realizamos devoluciones físicas del producto en ningún caso.

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto. Para poder evaluar el problema, deberás enviar un correo a jdinvestments71@gmail.com incluyendo:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías claras del producto y del daño o defecto

Una vez evaluado el caso, si se aprueba la reclamación, emitiremos un reembolso al método de pago original. En algunos casos, podremos ofrecer un reemplazo sin coste adicional, a nuestra discreción.

Artículos sin devolución ni reembolso

No se aceptan reembolsos ni cambios en los siguientes casos:

  • Error del cliente al elegir talla, color o diseño

  • Cambio de opinión

  • Pedidos en oferta o con descuento

  • Tarjetas de regalo

  • Desgaste normal del producto

  • Daños causados por uso indebido o lavado incorrecto

Cambios

No ofrecemos cambios de productos. Si deseas un artículo diferente, deberás realizar un nuevo pedido a través de nuestra tienda.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

De acuerdo con el artículo 103 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda, no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni desistimientos, salvo en caso de productos defectuosos o dañados.

Reembolsos

Si tu reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 20 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el importe.

Si han transcurrido más de 25 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en jdinvestments71@gmail.com.