Política de envío
1. Alcance y cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Debido a las diferencias en infraestructura de transporte entre regiones, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destino y las condiciones logísticas disponibles.
2. Tiempos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 10 a 30 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Este rango responde a que:
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Algunos destinos cuentan con redes de transporte más integradas y frecuentes.
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Otros requieren rutas indirectas, transbordos o consolidación de carga, lo que incrementa el tiempo logístico.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.
3. Naturaleza del servicio de transporte
La infraestructura de transporte no es homogénea: su disponibilidad y eficiencia dependen de la demanda, la distancia, la accesibilidad geográfica y la frecuencia de rutas. Por ello, los envíos no siguen un patrón único ni lineal.
En muchos casos, el pedido:
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Se integra a rutas existentes,
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Espera consolidación con otros envíos,
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O utiliza medios de transporte alternativos según la región.
Esto permite ofrecer el servicio a un mayor número de destinos, aunque implique plazos más amplios.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información disponible para el seguimiento. En trayectos largos o con múltiples intermediarios, las actualizaciones pueden no ser diarias, pero el pedido continúa su curso logístico.
5. Retrasos excepcionales
Factores externos pueden afectar los tiempos de entrega, entre ellos:
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Condiciones climáticas,
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Estado de las vías,
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Alta demanda estacional,
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Contingencias operativas de los transportistas.
En estos casos, el cliente será informado oportunamente.
6. Compromiso
Nuestro compromiso es despachar cada pedido en el menor tiempo posible dentro de las condiciones reales del sistema de transporte, priorizando que el producto llegue de forma segura y completa, incluso en regiones donde el acceso logístico es más complejo.